Beaucoup de produits sont couverts par la garantie légale. Certains bénéficient aussi de la garantie complémentaire du fabricant.
Afin de faire valoir votre droit de garantie, vous devez faire une demande en ligne sur notre site des garanties : https://winparts-garantie.returnless.com/fr
La garantie légale
Lorsque vous achetez un produit chez Winparts, celui-ci doit, sauf en cas de mauvaise utilisation, être en bon état. Si le produit n’est plus conforme, nous vous proposons de suivre la procédure de garantie définie par le code civil néerlandais.
Vous devez nous signaler le défaut dans des délais raisonnables, c'est-à -dire dans les deux mois suivant sa découverte.
Après avoir reçu votre demande, nous l’examinerons pour déterminer si le produit peut être réparé ou s’il doit être remplacé. Si cela est impossible ou prend trop de temps, nous vous proposerons de résilier le contrat de vente. Vous recevrez alors le remboursement (partiel) du prix d'achat du produit.
La garantie complémentaire du fabricant
Le fabricant peut offrir une garantie complémentaire pour certains produits. Souhaitez-vous en savoir plus pour une pièce en particulier ? Envoyez-nous un mail et nous serons heureux de partager avec vous les informations sur cette garantie et son contenu. Cette garantie n'aura d'effet que si elle est plus favorable pour vous par rapport à la garantie légale.