Est-ce que je peux annuler la commande ?

Vous avez commandé des pièces mais vous avez changé d’avis ? Comme nous essayons de traiter les commandes le plus vite possible, l'annulation n’est toujours pas possible. En effet, cela dépend du statut de votre commande : 

  • Commande en cours de traitement avant la création du bordereau d’envoi - vous pouvez annuler votre commande via Mon Winparts. Vous pouvez aussi nous contacter, nous serons heureux de vous aider ! 
  • Commande en cours de préparation pour l’expédition - comme le bordereau d’envoi a été déjà créé, il se peut que l’annulation soit impossible. Veuillez nous contacter pour en savoir plus 
  • Commande expédiée ou en cours d’expédition - malheureusement, ni la modification, ni l’annulation ne sont plus possibles. 

Sachez toutefois que vous pouvez toujours refuser le colis ou faire valoir votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours après la réception. Dans ces cas-là, vous recevrez le remboursement automatiquement dès que le colis sera revenu.