Produit défectueux

Le produit livré est défectueux ou dégradé:

Il vous est livré un produit défectueux ou abimer ? Ci-dessous vous trouverez les actions à suivre.

Dans le cas où le produit est défectueux suite à une dégradation, il est alors important de nous le signaler dans les 2 jours ouvrés après la livraison. Vous pouvez faire via le site internet une demande de renvoi, nous pourrons comme cela traiter de manière optimal votre demande. Votre demande de renvoi  peut être faite à partir de ''mon winparts'' ou en cliquant sur le bouton ci-dessous.

Si vous réceptionnez un produit abimé. Il vous sera alors demandé, dans les 3 jours ouvrés après la confirmation de votre demande de renvoi, d'envoyer des photos des éventuelles dégradations constatées*.

*Dans certain cas il faudra aussi renvoyer le produit. Dans ce cas notre service client vous tiendra informé par e-mail.